Қауіпсіздік шешімдерін енгізудегі маңызды элемент - барлық қабілеттер мен жастағы адамдарды қамту. Дегенмен, әдетте бұл болмайды.
Дизайн принципі ретінде қосу туралы көбірек білу үшін PaymentsJournal және NuData Security компаниясының NuData платформасының бағдарламалық жасақтама инженериясының директоры Джастин Фокс, Mastercard өнімдерін әзірлеу жөніндегі вице-президенті Дэйв Сенчи, желілік және интеллектуалды шешімдер жөніндегі вице-президент және Тим Слоун, вице-президент Талқылау жүргізіңіз. Mercator Consulting Group төлем инновациялары тобы.
Қауіпсіздік шешімдері мен жеке басын растау кезінде жиі туындайтын екі кең таралған мәселе - құзыреттілік және жас бойынша кемсітушілік.
«Мен құзыреттілік туралы айтқан кезде, шын мәнінде, біреудің белгілі бір технологияда физикалық құрылғыларды пайдалану қабілетіне байланысты кемсітілетінін айтып отырмын», - деді Сенчи.
Бұл алып тастау түрлері туралы есте ұстайтын бір нәрсе, олар уақытша немесе шартты болуы мүмкін, мысалы, Интернетке кіре алмайтын адамдар Интернетке кіре алмайтындықтан, олар Интернетке кіре алмайды. Олар сондай-ақ тұрақты болуы мүмкін, мысалы, қолының болмауына байланысты саусақ іздері арқылы биометриялық сәйкестендіруге қатыса алмайтын адамдар.
Жағдайлық қабілеттер де, тұрақты қабілеттер де көптеген адамдарға әсер етеді. Американдықтардың үштен бірі онлайн сауда жасайды, ал ересектердің төрттен бірінің мүгедектігі бар.
Жасқа байланысты кемсітушілік те кең таралған. «Қабілеттілікке бейімділік жеке тұлғаның физикалық мүмкіндіктеріне байланысты оқшаулануға бағытталғаны сияқты, жасқа байланысты кемсітушілік те жас топтарына қатысты техникалық сауаттылық деңгейінің өзгеруіне байланысты оқшаулануға бағытталған», - деп қосты Фокс.
Жасөспірімдермен салыстырғанда, егде жастағы адамдар өмір бойы қауіпсіздік бұзушылықтарына немесе жеке басын ұрлауға көбірек ұшырайды, бұл оларды құрылғыларды тұтастай алғанда пайдаланған кезде сақ және сақ етеді.
«Мұнда осы мінез-құлыққа бейімделу үшін көп шығармашылық қажет, сонымен қатар сіз ешқандай жас тобын жоғалтпауыңызды қамтамасыз етесіз», - деді Фокс. «Мұндағы ең бастысы, біреуге онлайн режимінде қалай қарайтыны және біз оны қалай тексеріп, олармен қалай әрекеттесетініміз оларды қабілеті немесе жас тобы бойынша ажыратпауы керек».
Көп жағдайда алып тастау өнім дизайнындағы адамдардың бірегей айырмашылықтарын ескермеудің күтпеген салдары болып табылады. Мысалы, көптеген ұйымдар физикалық және биологиялық сипаттамаларға негізделген аутентификация шараларына сүйенеді. Бұл халықтың көп бөлігі үшін пайдаланушы және төлем тәжірибесін жақсарта алса да, басқаларды толығымен алып тастайды.
Шын мәнінде, жылдық табысы 30 000 доллардан аз американдықтардың төрттен бір бөлігінде (23%) смартфон жоқ. Жартысына жуығында (44%) үйде кеңжолақты интернет қызметі немесе дәстүрлі компьютер (46%) жоқ, ал көпшілік адамдарда планшеттік компьютер жоқ. Керісінше, бұл технологиялар табысы кемінде 100 000 доллар болатын үй шаруашылықтарында кең таралған.
Көптеген шешімдерде физикалық мүгедектігі бар ересектер де артта қалады. Америка Құрама Штаттарында жыл сайын шамамен 26 000 адам аяқ-қолдарын біржола жоғалтады. Сынықтар сияқты уақытша және жағдайлық бұзылулармен бірге бұл сан 21 миллион адамға дейін өсті.
Сонымен қатар, онлайн қызметтер әдетте сұраған жеке ақпараттың көп бөлігін талап етпейді. Жас адамдар жеке ақпаратын беруге әдеттенген, бірақ егде жастағы адамдар онша құлықсыз. Бұл беделге нұқсан келтіруі және спам, қорлау немесе еңбекқорлық жинайтын ересектер үшін пайдаланушы тәжірибесінің нашарлауына әкелуі мүмкін.
Екілік емес жынысты алып тастау да кең таралған. «Мен тек екілік опцияларды ұсынатын жыныс түріндегі қызмет көрсетушіден артық көңілсіз ештеңе таппаймын», - деді Фокс. «Мырза, ханым, ханым немесе дәрігер, мен дәрігер емеспін, бірақ бұл менің ең аз қалаған жыныс түрім, себебі оларда Mx. Options жоқ», - деп қосты олар.
Дизайнның ерекше қағидаларын ыдыратудағы алғашқы қадам - ​​олардың бар екенін мойындау. Танылу орын алған кезде ілгерілеу болуы мүмкін.
«[Шығаруды] мойындағаннан кейін, сіз қиындықсыз жұмыс істей бересіз және қандай шешімдердің [құрылыс үстіндегі] және олардың кеңірек шешімге әсерін есте сақтай аласыз, осылайша сіз оларды мәселені шешуде басымдыққа айналдыра аласыз». Фокс. «Бағдарламалық жасақтама инженері және оқытушы ретінде мен бұл мәселені шешудің әрбір бөлігі сіздің шешімді алғаш қалай жасағаныңыздан басталады деп сөзсіз айта аламын».
Инженерлік топқа әртүрлі адамдардың қатысуы жобалау мәселелерін мүмкіндігінше тезірек анықтауға және түзетуге мүмкіндік береді. Олар былай деп қосты: «Біз өз тәсілімізді неғұрлым тез өзгертсек, (соншалықты тезірек) әртүрлі адами тәжірибелердің ескерілуін қамтамасыз етеміз».
Команданың әртүрлілігі төмен болған кезде, басқа әдісті қолдануға болады: ойындар. Бұл жобалау тобынан физикалық, әлеуметтік және күн уақытының шектеулерінің мысалдарын жазып, оларды жіктеп, содан кейін осы шектеулерді ескере отырып шешімді тексеруді сұрауға ұқсайды.
Слоан былай деді: «Менің ойымша, біз ақырында жеке тұлғаларды анықтау мүмкіндігінің жақсара түсетінін, ауқымы кеңейетінін және осы мәселелердің барлығын ескере алатынын көреміз».
Хабардарлықты арттырумен қатар, қауіпсіздік пен пайдаланудың қарапайымдылығы барлығына бірдей сәйкес келетін шешімдер емес екенін түсіну маңызды. Сенчи былай деді: «Бұл барлығын үлкен топқа жинаудан аулақ болу үшін, бірақ әрқайсымыздың өзіндік ерекшелігіміз бар екенін білу үшін». «Бұл көп деңгейлі шешімге көшу үшін, сонымен қатар пайдаланушылар үшін де. Опциялар берілген».
Бұл саусақ ізін сканерлеуге немесе бір реттік құпия сөздерге негізделген бірыңғай шешім жасаудың орнына, жеке тұлғаларды олардың тарихи мінез-құлқы мен бірегейлігіне негізделген тексеру үшін пассивті биометриялық аутентификацияны пайдалануға ұқсайды, сонымен қатар оны құрылғы интеллектісімен және мінез-құлық талдауымен біріктіреді.
«Әрқайсымыздың өзіндік адами ерекшелігіміз болғандықтан, неге осы ерекшелікті өз жеке басымызды растау үшін пайдалануды зерттемеске?» - деп түйіндеді ол.