Барлық қабілеттер мен жастағы адамдарды қосу қауіпсіздік шешімдерін қосудың абсолютті негізгі элементі болып табылады.Дегенмен, ол әдетте жоғалады.
Дизайн принципі ретінде қосу туралы көбірек білу үшін Джастин Фокс, PaymentsJournal және NuData Security-тің NuData платформасының бағдарламалық қамтамасыз ету инженериясының директоры, Дэйв Сенчи, Mastercard өнімдерді әзірлеу жөніндегі вице-президенті, желілік және интеллектуалды шешімдер бойынша вице-президенті және Тим Слоун, вице-президент. Президент пікірталас.Mercator Consulting Group төлем инновациялық командасы.
Қауіпсіздік шешімдері мен жеке басын тексеру кезінде жиі туындайтын екі жалпы мәселе – құзыреттілік пен жас бойынша кемсітушілік.
«Мен құзыреттілік туралы айтқанда, мен шын мәнінде біреудің физикалық құрылғыларды пайдалану қабілетіне байланысты белгілі бір технологияда кемсітушілікке ұшырағанын білдіремін», - деді Сенчи.
Ерекшеліктердің бұл түрлері туралы есте ұстайтын бір нәрсе, олар уақытша немесе шартты болуы мүмкін, мысалы, Интернетке кіре алмайтын адамдар Интернетке кіре алмайды, олар Интернетке кіре алмайды.Сондай-ақ олар тұрақты болуы мүмкін, мысалы, қолының болмауына байланысты саусақ ізі арқылы биометриялық сәйкестендіруге қатыса алмайтын адамдар.
Жағдаяттық қабілеттер де, тұрақты қабілеттер де көптеген адамдарға әсер етеді.Американдықтардың үштен бір бөлігі интернет арқылы сауда жасайды, ал ересектердің төрттен бірінде мүгедектік бар.
Жасы бойынша кемсітушілік те жиі кездеседі.«Қабілеттілік адамның физикалық қабілеттеріне байланысты шеттетуге бағытталғаны сияқты, жастық кемсітушілік те жас топтарындағы техникалық сауаттылықтың өзгеру деңгейіне байланысты алып тастауға бағытталған», - деп қосты Фокс.
Жастармен салыстырғанда, егде жастағы адамдар өмір бойы қауіпсіздікті бұзуға немесе жеке басын ұрлауға бейім болады, бұл оларды құрылғыларды тұтастай пайдалану кезінде қырағырақ және сақтық танытады.
«Мұнда, кез келген жас тобын жоғалтпау үшін осы мінез-құлыққа бейімделу үшін көп шығармашылық қажет», - деді Фокс.«Мұндағы қорытынды: біреуге онлайн режимінде қалай қарайтынымыз және оны қалай тексеретініміз және олармен қарым-қатынасымыз оларды қабілетіне немесе жас тобына қарай ажыратпауы керек».
Көп жағдайда алып тастау өнімнің дизайнындағы адамдардың ерекше айырмашылықтарын ескермеудің күтпеген салдары болып табылады.Мысалы, көптеген ұйымдар физикалық және биологиялық сипаттамаларға негізделген аутентификация шараларына сүйенеді.Бұл халықтың көп бөлігі үшін пайдаланушы мен төлем тәжірибесін жақсарта алатынына қарамастан, басқаларды толығымен жоққа шығарады.
Шын мәнінде, жылдық табысы 30 000 доллардан аз американдықтардың төрттен бірінде (23%) смартфон жоқ.Жартысында дерлік (44%) үйде кең жолақты қызмет немесе дәстүрлі компьютер (46%) жоқ, ал адамдардың көпшілігінде планшеттік компьютер жоқ.Керісінше, бұл технологиялар табысы кемінде 100 000 доллар болатын үй шаруашылықтарында дерлік бар.
Көптеген шешімдерде физикалық кемістігі бар ересектер де артта қалады.Америка Құрама Штаттарында жыл сайын шамамен 26 000 адам жоғарғы аяқтарынан біржола айырылады.Сынықтар сияқты уақытша және жағдайлық бұзылулармен бірге бұл сан 21 миллион адамға жетті.
Сонымен қатар, онлайн қызметтер әдетте олар сұрайтын жеке ақпараттың көпшілігін талап етпейді.Жастар өздерінің жеке мәліметтерін беруге әдеттенеді, бірақ егде жастағы адамдар онша дайын емес.Бұл спам, қиянат немесе жұмысты жинайтын ересектер үшін беделіне нұқсан келтіруі және нашар пайдаланушы тәжірибесіне әкелуі мүмкін.
Екілік емес жынысты алып тастау да кең тараған.«Мен тек екілік опцияларды ұсынатын гендер түріндегі қызмет провайдерінен гөрі ашуландыратын ештеңе таппаймын», - деді Фокс.«Сондықтан сэр, мисс, ханым немесе дәрігер, мен дәрігер емеспін, бірақ бұл жыныстың менің ең ұнатпайтын түрі, өйткені оларға Mx кірмейді.Опциялар», - деп қосты олар.
Эксклюзивті дизайн принциптерін ыдыратудың бірінші қадамы олардың бар екенін мойындау болып табылады.Тану орын алған кезде прогресс болуы мүмкін.
«Сіз [шығаруды] мойындағаннан кейін, сіз көп жұмыс істеуді жалғастыра аласыз және қандай шешімдер [салынып жатқан] және олардың шешуге неғұрлым кең әсер етуі мүмкін екенін есте ұстай аласыз, осылайша сіз оларды мәселені шешуде басымдыққа айналдыра аласыз.»Түлкі .«Бағдарламалық жасақтама инженері және оқытушысы ретінде мен бұл мәселені шешудің әрбір бөлігі сіз шешімді бірінші рет жасағаныңыздан басталады деп ескертпей айта аламын».
Инженерлік командаға әртүрлі адамдардың қатысуы дизайн мәселелерін мүмкіндігінше тезірек анықтауға және түзетуге мүмкіндік береді.Олар былай деп қосты: «Біз өз көзқарасымызды неғұрлым тезірек түзетсек, (соғұрлым тезірек) біз адамның әртүрлі тәжірибелері ескерілетінін қамтамасыз етеміз».
Команданың әртүрлілігі төмен болған кезде басқа әдісті қолдануға болады: ойындар.Бұл дизайн командасынан физикалық, әлеуметтік және тәулік уақытындағы шектеулердің мысалдарын жазып, оларды санаттауды, содан кейін осы шектеулерді ескере отырып шешімді сынауды сұрайтын сияқты.
Слоан: «Менің ойымша, біз адамдарды анықтау қабілетінің жақсарғанын және жақсырақ болатынын, ауқымы кеңейетінін және осы мәселелердің барлық түрлерін ескере алатынын көреміз» деді.
Хабардар болудан басқа, қауіпсіздік пен пайдаланудың қарапайымдылығы бір өлшемді шешімдер емес екенін түсіну маңызды.Сенчи: «Бұл барлығын үлкен топқа жинаудан аулақ болу үшін, бірақ әрқайсымыздың өз ерекшелігіміз бар екенін білу» деді.«Бұл көп деңгейлі шешімге көшу, сонымен қатар пайдаланушылар үшін.Опциялар берілген.»
Бұл саусақ ізін сканерлеуге немесе бір реттік құпия сөздерге негізделген бір шешімді жасаудың орнына, жеке тұлғалардың тарихи мінез-құлқы мен бірегейлігіне негізделген тексеру үшін пассивті биометриялық аутентификацияны қолдану сияқты, сонымен қатар оны құрылғының интеллектісі мен мінез-құлық талдауымен біріктіреді.
«Әрқайсымыздың өзіндік адамдық ерекшелігіміз болғандықтан, осы бірегейлікті біздің жеке басын растау үшін пайдалануды неге зерттемеске?»Ол қорытындылады.